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用真誠打動(dòng)客戶

發(fā)布日期:2011-12-08      瀏覽次數(shù):2318

銷售是一門技巧,也是一個(gè)競爭力和講究率的工作。銷售是一個(gè)過程,是一個(gè)尋找信息,甄別信息,不斷挖掘信息、擴(kuò)大信息,不斷對信息進(jìn)行注解的過程。也就是我們經(jīng)常說的比較直接的發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、交流、技術(shù)的洽談、協(xié)議的達(dá)成和履行。但是說到底就是信息不斷完善zui終實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定目標(biāo)而已。其實(shí)仔細(xì)分析和不斷更正總結(jié)銷售的完整過程,我們不就是在不斷的把握信息并利用信息嗎?(熱水泵)是什么可以讓我們的信息真實(shí)可靠并豐富呢?答案就是我們要擁有一顆誠實(shí)的心。

  銷售就是將一個(gè)產(chǎn)品介紹給擁有需求的客戶,并達(dá)成合作意愿的執(zhí)行和貨款的回收過程,同時(shí)解決好后續(xù)的過程以及將來購買的意愿。那么是跟誰介紹產(chǎn)品?是跟誰了解需求時(shí)間、數(shù)量?是跟誰做更深入的交流(產(chǎn)品推薦、技術(shù)交流、細(xì)節(jié)交流等)?是與誰執(zhí)行合同?是與誰進(jìn)行貨款的催收?答案就是人。整個(gè)銷售過程中我們在不斷的與人交流和溝通,從陌生甚至拒之門外到熟悉到協(xié)議的達(dá)成,是人與人之間的信任促成彼此之間的合作,是人在樹立產(chǎn)品品牌和*。

  這時(shí)你可能會(huì)說:銷售是建立在信任的基礎(chǔ)之上的,那么是什么讓我們從陌生到彼此信任?答案就是一顆真誠的心。

  真誠讓我們學(xué)會(huì)對客戶的尊重、坦誠,讓我們的溝通沒有保留,沒有界限。真誠可以使我們掌握客戶真正的需求,讓需求從模糊、隱約變得清晰可見。真誠也讓客戶更多的了解每個(gè)業(yè)務(wù)員,了解公司的產(chǎn)品,了解公司的品牌形象和嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的操作模式,讓客戶覺得我們的產(chǎn)品正是他們zui需要的。那么客戶還有理由將一個(gè)他們zui需要的,且品質(zhì)、售后服務(wù)和品牌價(jià)值都理想的產(chǎn)品淘汰掉而去選擇什么都不能得到保證的產(chǎn)品嗎?

  我們應(yīng)該何時(shí),何地以何種可行的方式將我們的產(chǎn)品,我們的優(yōu)勢介紹給客戶,并讓客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品和公司文化呢?歸根結(jié)底是我們要熟悉產(chǎn)品,總結(jié)得失,提高自己。用真誠的心來塑造自己的人格魅力并坦誠的與客戶交流。

  總之,真誠是銷售人員處事的原則,是我們與人和睦相處的基本規(guī)范。銷售的過程就是與人交往,和睦相處的過程。做銷售就是做人,人做好了,銷售還有難處嗎?--沒有。

  擁有一顆真誠的心,是贏得親人、朋友、客戶和對手尊敬和信任的基礎(chǔ)!是我們做好銷售的基墊!

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